FAQ

よくあるご質問

配送について

Q.注文してどのくらいで商品が届きますか?

A.基本はご注文確認後から4日前後でお届けいたします。
お住まいの地域によって、もう少しお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承くださいませ。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通(道路)状況事情、悪天候や異常気象が原因でお届けに日数がかかる場合がございます。
ゆうパック(宅急便) :2~3日前後
ゆうパケット(ポスト投函):3~5日前後
※土日祝日は発送を行っておりません。あらかじめご了承ください。

Q.住所変更したいです。

A.次回発送予定日の10日前までにメールまたは「Yunth お客様窓口」にてお手続きをお願いいたします。
「マイページ(マイアカウント)」よりログイン後「登録情報」からもお手続きが可能です。
次回発送予定日の10日前を過ぎてしまった場合は、「Yunth お客様窓口」にお電話をいただき、ご変更のお手続きをお願いいたします。

Q.日時指定はできますか?

A.ゆうパケット(ポスト投函)で配送の場合、申し訳ございませんが日時指定は致しかねます。
ゆうパック(宅急便)での配送の場合、単品注文・定期コース初回お届け分の場合は、ご注文確認後、最短でお届けいたします。
定期コース2回目以降は、メールまたは「Yunth お客様窓口」にてお手続きをお願いいたします。
「マイページ(マイアカウント)」よりログイン後「定期注文」からもお手続きが可能です。
※次回発送予定日の10日前までにお手続きをお願いいたします。

Q.宅配ボックスに入れてもらうことはできますか?

A.「Yunth お客様窓口」にお電話をいただき、お申し付けいただきますようお願いいたします。

Q.商品名・差出人を伏せてほしい。

A.「Yunth お客様窓口」にお電話をいただき、お申し付けいただきますようお願いいたします。

Q.商品が届きません。

A.【Yunth Online Store】商品発送のお知らせメールに記載されている 「日本郵便 配送状況確認ページ」のURLより、 「日本郵便 お問合せ番号」にて商品の発送状況をご確認ください。
「発送済商品」がお手元に届いていない場合は「Yunth お客様窓口」にお問い合わせください。

Q.商品を早く送ってほしい。

A.次回発送予定日の10日前までにメールまたは「Yunth お客様窓口」にてお手続きをお願いいたします。
「マイページ(マイアカウント)」よりログイン後「定期注文」からもお手続きが可能です。

Q.送料はかかりますか?

A.初回は送料無料、2回目以降は下記の通りでございます。
 生ビタミンC美白美容液・マイクロカプセル炭酸パック・美白シートマスク・リンクル美白UVジェル:400円(税込)
 ナノバブル美白化粧水:700円(税込)

Q.お届け方法は?

A.日本郵便でのお届けとなります。
ゆうパック(宅配便):ナノバブル美白化粧水
ゆうパケット(ポスト投函):生ビタミンC美白美容液・マイクロカプセル炭酸パック・美白シートマスク・リンクル美白UVジェル

Q.配送会社はどこですか?

A.ご注文の商品は日本郵便にてお届けします。

Q.ご不在の場合、お届けはどのようになりますか?

A.ご不在の場合、ご自宅の郵便受けに不在連絡票(不在通知)が投函されます。
※不在連絡票には配達に来た旨と再配達のご案内等が記載されています

定期便について

Q.休止は可能ですか?

A.可能でございます。次回発送予定日の10日前までにメールまたは「Yunth お客様窓口」にて承っております。 お気軽にご相談くださいませ。
<メールでのお問い合わせ先>
info@yunth.co.jp
※誠に恐れ入りますがご返信までに2〜3営業日頂戴しております。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

<Yunth お客様窓口>
ナビダイヤル:0570-007-072
受付時間:平日10:00-18:00(土日祝を除く)

Q.定期便の初回価格で何度も購入できますか?

A.初回のみの特別価格ですので、各商品お1人様1度限りとさせていただいております。

Q.弊社商品の転売について

A.不正転売を見つけ次第、しかるべき対応を取らせていただきます。

Q.送料はかかりますか?

A.初回は送料無料、2回目以降は下記の通りでございます。
生ビタミンC美白美容液・マイクロカプセル炭酸パック・美白シートマスク・リンクル美白UVジェル:400円(税込)
ナノバブル美白化粧水:700円(税込)

Q.お休みしていた定期便を再開したいです。

A.メールまたは「Yunth お客様窓口」にて承っております。 お気軽にご相談くださいませ。

<メールでのお問い合わせ先>
info@yunth.co.jp
※誠に恐れ入りますがご返信までに2〜3営業日頂戴しております。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

<Yunth お客様窓口>
ナビダイヤル:0570-007-072
受付時間:平日10:00-18:00(土日祝を除く)

Q.定期便の届け先を一時的に変更することは可能ですか?

A可能でございます。次回発送予定日の10日前までにメールまたは「Yunth お客様窓口」にて承っております。
次回発送予定日の10日前を過ぎてしまった場合は、「Yunth お客様窓口」にお電話をいただき、ご変更のお手続きをお願いいたします。 

Q.申し込む前に相談したいのですが…

A.メールまたは「Yunth お客様窓口」にて承っております。 お気軽にご相談くださいませ。

<メールでのお問い合わせ先>
info@yunth.co.jp
※誠に恐れ入りますがご返信までに2〜3営業日頂戴しております。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

<Yunth お客様窓口>
ナビダイヤル:0570-007-072
受付時間:平日10:00-18:00(土日祝を除く)

Q.定期便のお届け周期を変更することは可能ですか?

A.お客様のペースに合わせてお届け周期調整が可能でございます。周期変更をご希望の際は、次回発送予定日の10日前までに「Yunth お客様窓口」にご連絡をお願いいたします。(土日祝日が重なる場合は前倒しにて発送となります。)
変更可能周期:28日、60日、90日、120日

購入・お支払いについて

Q.支払い方法は何がありますか?

A.1)クレジットカード
2)AmazonPay・楽天Pay (※初回購入時にのみ選択可能でございます。)
3)NP後払い(後払い手数料 毎回300円かかります)

Q.ご注文完了メールが届きません。

A.恐れ入りますが、お客様の方で下記のご確認をお願いいたします。
1)メールアドレスが間違っている
2)迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
ご注文完了メールを送る際、 迷惑メールと判断されてメールを送ることができない場合がございます。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」でshop@yunth.co.jpのご登録をお願いします。
以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですがメールまたは「yunth お客様窓口」にお問い合わせくださいませ。

Q.注文のキャンセルはできますか?

A.「特定商取引法に基づく表記」の【キャンセルについて】に記載がありますとおり、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはいたしかねます。

Q.クレジットカードは何が使えますか?

A.下記国際ブランドがご利用可能いただけます。

<利用可能な国際ブランド>
VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX/DISCOVER

Q.コンビニ決済はできますか?

A.決済方法「NP後払い」をご指定いただき、商品と一緒に振込用紙をお届けいたします。
同梱の振込用紙にてコンビニでお支払いいただけます。

Q.クレジットカード決済の場合、手数料はかかりますか?

A.決済手数料はかかりません。弊社が負担いたします。

Q.送料はかかりますか?

A.初回は送料無料、2回目以降は下記の通りでございます。
生ビタミンC美白美容液・マイクロカプセル炭酸パック・美白シートマスク・リンクル美白UVジェル:400円(税込)
ナノバブル美白化粧水:700円(税込)

Q.振込用紙をなくしました。

A.メールまたは「Yunth お客様窓口」にて再発行のお手続きが可能でございます。

Q.クレジットカード情報を変更したいです。

A.「マイページ(マイアカウント)」ログイン後、「登録情報」からご変更が可能です。 また、「Yunth お客様窓口」でも承っております。

Yunth商品全般について

Q.肌荒れ・湿疹等が起こりました。

A.お肌が不安定な状態の期間はご使用をお控えいただきましたり、 肌荒れ・湿疹等が生じた箇所は避けてお使いいただくことをおすすめいたします。
また、前回の商品発送日から最大120日後まで次回発送日の延長を承ることも可能です。

Q.使用期限はどのくらいですか

A.開封後は6ヵ月以内(できれば3か月以内)を目安にご使用ください。一度開封したお化粧品は、早めに使いきるようにしてください。高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめいたします。
※お客様の保存状態にもよりますが、使用期限は未開封であれば製造より3年です。

Q.お肌に合わなかった場合はどうすればいいですか

A.商品を使用中あるいは使用直後、お肌に異常や刺激を感じたりする場合、直ちに使用を中止してください。 Yunthは、お肌に負担のない配合成分を厳選しておりますが、成分との相性はお肌や体調によってさまざまですので、すべての方のお肌に合うことは難しいことをご了承くださいませ。

Q.敏感肌でも使えますか

A.yunthは、お肌に負担のない配合成分を厳選しておりますが、お肌の状態や体調によって個人差がございますので、ご心配な方は事前にパッチテストを行っていただくことをおすすめいたします。

Q.パッチテストの方法

A.<ご自宅でできる簡単パッチテストの方法>

1)上腕の内側の一部分を石けん等でよく洗ってからやさしくふきとり化粧品を約100円硬貨大の大きさで塗ります。
クレンジングや洗顔料の場合は、塗ったあと1~2分後に洗い流します。

2)30分後に赤み・かゆみなどが無いかを確認し、異常がなければ1~2日間かけて様子を見ます。
入浴は控えていただくことが理想ですが、入浴のはテスト部分を強くこすったりしないよう気を付けます。

3)お肌に変化がなければ、大きなトラブルの可能性は少ないと考えられます。
お肌の状態は日々移り変わりやすい為、お顔に使用したときに必ずしもトラブルが起きないというわけではございません。

生ビタミンC美白美容液について

Q.なんで、個包装なの?30秒過ぎたら使えないですか?

A.新鮮な状態で、かつ衛生的にお使いいただけるよう、個包装にしております。開封後はお早めにお使いください。
※開封後30秒を過ぎてご使用いただいても品質に問題ありませんが、朝晩に分けるなどはおすすめしておりません。

Q.どのような香りですか?

A.無香料です。
※人によっては鉄のような香り(グリセリンのにおい)を感じる方もいらっしゃいます。お肌に影響はございませんのでご安心ください。

Q.どのタイミングで塗ると良いですか?

A.化粧水の前にご使用いただく導入美容液です。洗顔後最初にご使用いただくことで、後のお手入れをしっかりとサポートします。
洗顔後、清潔なお肌にすぐご使用し、その後は化粧水→乳液・クリームと通常のお手入れをしていただくようおすすめしております。

Q.塗ると熱くなりますが大丈夫ですか?

A.成分の特徴として、肌に触れた瞬間に温かく感じられますが、製品に問題はありませんので、ご安心ください。

Q.どのような商品ですか?

A.とろっとしたテクスチャーの生ビタミンCの導入液(ブースター)です。洗顔後、化粧水の前にご使用いただくことで、後のお手入れをしっかりとサポートします。 水を使わず、美白の有効成分ビタミンC(アスコルビン酸)と保湿成分のみでつくられた医薬部外品の美容液です。

Q.どのような人におすすめですか?

A.・お肌にハリがほしい方
・乾燥が気になる方
・シミ・くすみそばかすが気になる方

Q.アレルギーでも使えますか?

A.お肌の状態や体調によって個人差がございます。
穏やかな成分を使用しておりますが、ご心配な方は事前にパッチテストを行っていただくことをおすすめいたします。

Q.他の美容液とどこが違うの?

A.マイナスに傾きがちなお肌をケアする導入美容液です。
洗顔後のスキンケア前にお使いください。角質層まで浸透し、ハリに満ちたお肌へ導きます。
ビタミンCは水に溶かすと、本来の力を発揮できない場合がございます。ビタミンCの力を最大限活かすために、水は一切使わずアスコルビン酸と保湿成分のみで仕上げました。
まるでオイルのようになじみやすいテクスチャです。

Q.使用方法を詳しく教えてください。

A.1)普段のスキンケア前にお使いください。洗顔後、パウチ1包を手に取り、清潔な手のひらに乗せ、お顔、首、全体に伸ばします。
2)全体に伸ばしたあと、お顔全体に包み込むように、優しくハンドプレスして押し込んでください。
※この時、肌を擦らないように注意しましょう。
3)目のキワや頬周りなど、ご自身が気になるところには、指の腹を使って叩くように重ねづけしてください。
4)首の周りは年齢がでやすいところなので、液体が余った場合は、首筋やデコルテまでをマッサージするように塗り込んでお使いいただけます。

美白シートマスクについて

Q.どのような商品ですか?

A.シミも、肌荒れも、跳ね返していく、にごりのない透き通るようなクリアな肌へ。たっぷり保湿成分を染み込ませたマスクで集中ケア。
紫外線ダメージを受けたお肌をいたわりながら、たった5~10分でパッと明るい印象に。
・Yunthのシートマスクは1回あたり(0.3g)換算で美容液70回分のシートマスクです。
・厚めなシートが肌の凹凸にフィットして、うるおいとハリがあふれる肌へと導きます。

Q.どんな時におすすめですか?

A.うっかり日焼けしてしまった日や、お肌がゆらいでしまった時、 集中的に美白ケアしたい時、週に1度のスペシャルケアとして。

Q.敏感肌でも大丈夫でしょうか?

A.お使いいただけます。ご心配な方は上腕の内側でパッチテストを行ってからご使用いただくことをおすすめします。

Q.他の化粧品と併用できますか?

A.問題ございません。Yunthは他製品との相性も考えたスキンケアブランドですので、トータルでご使用ください。

Q.毎日連続して使うのと、時々使うのはどちらが良いでしょうか?

A.毎日でも、特別な日でもお使いいただける使いやすいシートマスクです。特に紫外線が気になる季節や、乾燥が気になる時などは連続でのご使用をおすすめします。
ご使用いただく時間もお好みに合わせてお使いください。

ナノバブル美白化粧水について

Q.どのような香りですか?

A.無香料です。

Q.何回ぐらい振ったらいいですか?

A.泡が発生するまで10回程度、上下に振ってください。

Q.炭酸化粧水ですか?

A.炭酸ではありません。ナノバブルを発生させることで、肌に有効成分を届ける仕様の美白化粧水です。

Q.生ビタミンC美白美容液と併用してもいいですか?

A.もちろんです。その際は、洗顔後、生ビタミンC美白美容液→ナノバブル美白化粧水→お手持ちの乳液・クリームの順でご使用ください。

Q.どのような商品ですか?

A.容器を上下に振ることで、ナノボールが超微細な泡(ナノバブル)を発生させます。
超微細な泡が隅々までなじみ、潤いで満たされ、透明感へと導く美白化粧水です。

Q.ナノバブルとは?

A.髪の毛や毛穴よりも小さいナノバブルは0.001mm以下の、目では見えないほどの超微細な粒子です。
化粧水の中には大量のナノバブルを発生させるナノボールが入っています。
ボトルをよく振ることでナノバブルが発生し、一定の期間、液中に存在し続けます。

Q.どのような人におすすめですか?

A.化粧水が浸透しづらい 保湿しても乾燥する メイクのノリが悪い 肌がゴワつく 透明感がもっと欲しい 美白ケアがしたい

Q.ナノバブル美白化粧水の正しい使い方

A.1)朝晩の洗顔後、または導入美容液後に使います。泡が発生するまで上下に10回程度よく振りましょう。振る前はキャップが締まっているか確認してください。
2)手のひらに適量(おおよそ10円玉大)を取って、お肌に塗布します。
3)顔の内側から外側に向かって優しく包みこむようにハンドプレスしていきます。気になる部分には小まめに重ね塗りしましょう。
※ナノバブルは、汚れを浮かして落としてくれるため、拭き取り化粧水としてもご使用いただけます。コットンにたっぷり染み込ませてください。

Q.どのタイミングでスキンケアをしたら良いですか?

A.毎回の洗顔後、導入美容液の後にお使いいただくことをおすすめしています。
その後、お手持ちの美容液、乳液、クリームを重ね塗りしてください。

Q.顔以外にも使用して良いでしょうか?

A.顔以外にも全身ご利用いただけます。クリームのベタつきが感が気になる方は代わりに化粧水をお使いいただいているお声をいただいております。手やひじのカサカサが気になるところにもお使いください。

Q.ボトルは振らずに使っても大丈夫でしょうか?

A.振らなくてもご使用いただけますが、時間の経過と共に泡の数が減っていくため、ご使用前によく振っていただくことをおすすめします。

リンクル美白UVジェルについて

Q.どのような商品ですか?

A.マスクをしても防ぎきれない紫外線。荒れやすい環境こそ、肌にのせるものは妥協したくない。 UVカットとエイジングケアを同時にできる日焼け止めです。

Q.リンクル美白UVジェルのおすすめポイント

A.紫外線吸収剤不使用のノンケミカル処方でありながら、トーンアップ仕上げにより、素肌をより美しく見せてくれます。 UV-AもUV-Bもしっかりブロック。 有効成分ナイアシンアミドを配合。みずみずしく軽やかな使い心地で乾燥で荒れがちなお肌をケアしてくれます。

Q.敏感肌でも大丈夫でしょうか?

A.お使いいただけます。ご心配な方は上腕の内側でパッチテストを行ってからご使用いただくことをおすすめします。

Q.日焼け止めの塗り直しは必要ですか?

A.維持するために、こまめな塗り直しをおすすめします。
時間が経つと皮脂で落ちやすくなります。汗をかいたり、肌を擦ったりした場合は塗り直しましょう。

Q.開封後どのくらいの期間使用できますか?

A.一概には言えませんが、一般的な使用状況や保管状況から考慮するとなるべく早め使用してください。 購入したシーズンで使用し、極端な高温や低温での保管は避けてください。

Q.SPFとPAの数値を教えてください。

A.SPF50、PA++++です。

Q.使いかたのポイント

A.やや大きめのパール粒大が適量です。
1)顔の中心から外側へムラなく伸ばします。
スキンケアの後、日焼け止めを適量、顔にポイント置きします。顔の中心から外側に向かって、やさしくムラなく丁寧に少しずつ引き伸ばし、顔全体になじませます。
「Yunthリンクル美白UV」は、シワ改善にも効果があるため、シワがある場所はシワを伸ばしながら塗り残しのないように。
忘れがちなまぶたは、やさしくなじませるように塗るとより効果的です。
1)手のひらで顔を包むようにハンドプレスして、肌にしっかりとなじませます。こすらないように注意してください。

Q.メイクがよれます。

A.塗る量が多い可能性がございます。薄めに塗り伸ばすのを2回行っていただいて、ハンドプッシュをした後にファンデーション等ベースメイクを行っていただくとよれづらいです。

Q.クレンジングが必要でしょうか。

A.石鹸で落ちるタイプの日焼け止めクリームです。メイクをされている場合はクレンジングが必要です。

Q.顔以外にもつかえますか?

A.顔以外の全身にお使いいただけます。

マイクロカプセル炭酸パックについて

Q.どのような香りですか?

A.無香料です。

Q.スパチュラで塗らなきゃダメですか?手で塗ってもいいですか?

A.手で塗っても問題ないですが、均一に塗るためにはスパチュラの使用をおすすめいたします。
また、ジェルを厚めに塗ると、パック後にきれいに剥がすことができます。

Q.パックの剥がしか方のコツはありますか?

A.コットンマスクを使用して、一気に剥がすのがおすすめです。しっかり固まるからつるんと剝がせます。
強引に引っ張ると、たるみの原因にもなりますのでご注意ください。

Q.生ビタミンC美白美容液やナノバブル美白化粧水と併用してもいいですか?

A.もちろんです。その際は、洗顔後、高濃度炭酸パック→生ビタミンC美白美容液→ナノバブル美白化粧水→乳液・クリームの順でのご使用をお薦めしています。

Q.どのような商品ですか?

A.プラチナと豊富な保湿成分をマイクロカプセル内に閉じ込めた独自処方。
マイクロカプセル配合のエステ級でハリとツヤに満ち溢れる肌へ。
まずはお肌を整えることが美への第一歩となります。

Q.プラチナとは?

A.整肌成分の白金のことです。

Q.マイクロカプセル炭酸パックの正しい使い方

A.1)炭酸パックを使う時は清潔な状態でお使いください。あらかじめお顔を冷やしておくと炭酸が蒸発しにくい特徴があります。
2)B剤(ジェル)を開け、その中にA剤(粉末)を入れます。粉末が残らないように入れてください。付属のスパチュラで素早くかき混ぜます。※30回ぐらいが目安
3)付属のスパチュラで下から上へ引き上げるように、お顔全体に厚めに塗り広げます。ジェルが余らないように満遍なく重ねて塗ってください。
4)塗り終わったら、コットンマスクを全体に密着させてください。ジェルが固まるまで20~30分間ほどそのままパックします。

Q.炭酸による赤みについて

A.炭酸ガスの作用により、お肌が赤くなったり、温かく感じることがありますが作用している証拠です。

Q.保湿成分について

A.保湿成分にも着目し、より優れた毛穴より小さいプラチナ(ナノサイズ)とヒト幹細胞エキス・NMN・プラセンタエキスなどをマイクロカプセルに閉じ込めました。

Q.どのような人におすすめですか?

A.ケアしても反応しないポツポツ、カサカサ、ごわごわ
保湿してもお肌がごわつく
乾燥してメイクのノリが悪い
なんだか顔がしぼんで見える
すっぴんでも自信を持ちたい

Q.パックは朝と夜どのタイミングで使用するのが良いですが?

A.ご自身のお好みのタイミングでお使いください。感じ方に変化はございませんが、いずれも洗顔後何も付けずに、清潔なお肌にご使用ください。

Q.毎日連続して使うのと、時々使うのはどちらが良いでしょうか?

A.炭酸パックを始めたばかりの時は、1週間ほど連続して使用することがおすすめです。継続して使うことで、よりケアしやすくなります。